Aviso Legal

CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

A) CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PÁGINA WEB LAIOL COSMETICA NATURAL

1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B., compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página Web (http://www.laiol.es).

Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, la Ley 7/98, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista reformada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, Código Civil, Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la normativa que las desarrollan.

LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B. en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página Web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la Compañía.

2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

Laura y Olga González Urbano, C.B, (Anagrama comercial: LAIOL C.B.)  con domicilio social en Polígono Industrial La Vicaria s/n, Puente de Génave (23350), de Jaén, provista de CIF Nº E 23714934.

3. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de venta, contratación de productos y servicios ofertados por LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B. y la publicidad dirigida a sus usuarios y/o clientes, todo ello a través de su página Web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B se reserva el derecho a conservar, modificar o suspender su Web sin previo aviso.

4. PUBLICIDAD Y OFERTAS PERSONALIZADAS AL CLIENTE

El usuario recibirá única y exclusivamente aquellas comunicaciones comerciales por vía electrónica, previstas en el régimen de los artículos 21 y concordantes de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

5. OBLIGACIONES DE LA PERSONA USUARIA

El usuario reconoce y acepta que el uso que haga del Portal y/o de sus servicios se encuentra bajo su riesgo y/o responsabilidad.

El usuario de la página Web que mantiene LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B.  tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

El usuario se compromete, así, a utilizar el contenido y servicios del Portal, conforme a lo previsto en las leyes, la moral y el orden público, en las presentes Condiciones Generales, y en las Condiciones Particulares que según el servicio o uso del que se trate se deban contemplar. Asimismo se compromete a no realizar un uso de dichos contenidos del sitio Web y de los servicios ofertados en él, que pueda suponer un atentado contra los derechos de LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B. o de terceros y/o que infrinja la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, o demás normativa del ordenamiento jurídico aplicable, o para la realización de actividades ilícitas o que puedan ser constitutivas de delito.

Del mismo modo, el usuario se compromete a no introducir, divulgar, difundir, transmitir o poner a disposición de terceros mediante el acceso y uso al Portal, cualquier tipo de material, contenidos e información (datos, mensajes, dibujos, fotografías, archivos de sonido, vídeos, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público, a las presentes Condiciones Generales, y a las Condiciones Particulares en el caso que sean de aplicación.  Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el usuario se compromete a:

a.    No introducir o difundir en el Portal contenidos o propaganda de carácter discriminatorio u ofensivo contra terceros, o con carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

b.    No interrumpir el acceso a la Web de LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B. o el acceso a los sistemas del mismo, no modificar la página Web y no utilizarla para introducir o transmitir en la red programas de datos (virus informáticos y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet, o cometer faltas susceptibles de ser calificadas como delitos informáticos.

c.    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

d.    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

e.    No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

f.      No introducir o difundir cualquier información y/o contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de los mismos.

g.    No suplantar a otros usuarios mediante el uso de sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Portal.

h.    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Portal o a terceros.

i.     No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

j.     Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

k.   Utilizar la información publicada por LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

l.   No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

m.  Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B. en su página Web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página Web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

n.   Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

7. COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre LAIOL COSMÉTICA NATURAL  y el Usuario, éstos podrán dirigirse al prestador bien mediante este formulario bien mediante comunicación escrita dirigida a LAIOL COSMÉTICA NATURAL, C.B, Polígono Industrial La Vicaria, s/n, 23350 Puente de Génave (Jaén). Las comunicaciones de LAIOL COSMÉTICA NATURAL  a los usuarios se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el portal. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del portal, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

B) CONDICIONES PARTICULARES. PROCESO DE COMPRA.

1.  Elección del producto

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página Web de LAIOL:

Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, fotografía orientativa (en su caso).

LAIOL  informa que los datos incluidos en la información y fotografía del producto tienen una función meramente informativa. Por tanto, LAIOL COSMÉTICA NATURAL declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Información sobre el precio del producto: la información mostrada sobre el precio final incluye el precio de adquisición incluyendo el IVA. Los gastos de envío no se incluyen en la determinación inicial del precio, siendo desglosados posteriormente y explicitados de forma previa a la aceptación del pedido.

El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú correspondiente. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por LAIOL COSMÉTICA NATURAL a los colectivos designados en cada momento por LAIOL COSMÉTICA NATURAL o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página Web.

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

LAIOL COSMÉTICA NATURAL  se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Durante la navegación el usuario deberá incluir el producto que pretenda adquirir en el denominado “carrito de la compra” como primer paso para la formalización de la compraventa.

2.  Resumen

Una vez añadido/s el/los producto/s al “carrito de la compra”, aparecerá una página denominada “Resumen” en la que se determinará el producto escogido, la cantidad, el precio de venta, los impuestos, los descuentos (si existen), el precio de los gastos de envío y el precio total[M2] .

3. Dirección de envío

Confirmado el paso anterior, se mostrará una nueva ventana en la que el usuario/a podrá escoger la dirección de entrega del producto escogido, pudiendo ser la misma la determinada durante el proceso de inscripción previo o una distinta.

4. Pago

Para perfeccionar el contrato entre las partes será necesario la aceptación de pago del mismo. El único método de pago aceptado por LAIOL COSMÉTICA NATURAL  es mediante el uso de tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito aceptadas son aquellas que aparecerán en la pantalla destinada al pago (PAYPALL, VISA y MASTERCARD). Para garantizar la seguridad de la transacción LAIOL COSMÉTICA NATURAL usa una pasarela segura de pago. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

En caso de denegación del pago por parte de la entidad bancaria, LAIOL COSMÉTICA NATURAL podrá  rescindir la relación contractual y suspender la ejecución del pedido, notificándoselo al usuario/a. LAIOL COSMÉTICA NATURAL se reserva el derecho de propiedad sobre los bienes solicitados por el usuario hasta la confirmación del pago íntegro del pedido.

5.  Confirmación de la compra.

En el momento de efectuar la compra el usuario recibirá, en un máximo de 24 horas, una comunicación de acuse de recibo con las condiciones de la adquisición en el correo electrónico vinculado a la misma. El usuario podrá consultar en todo momento el documento de formalización de la adquisición desde el apartado “Mi cuenta” de la página web. El idioma empleado para la formalización del contrato será el castellano.

Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por LAIOL COSMÉTICA NATURAL de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que LAIOL COSMÉTICA NATURAL en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

6. Ejecución del contrato. Plazo de entrega. Lugar de entrega.

El plazo de entrega aproximado es de entre dos y díez días hábiles, en función de la disponibilidad del producto, en España peninsular.

Los plazos de entrega se considerarán cumplidos en el momento en el que la empresa de transportes ponga el producto a disposición del usuario/a o persona autorizada por este, o en el momento en el que lo intente en el domicilio fijado a tal efecto y dicha entrega no se pueda efectuar por causa imputable al usuario/a. El domicilio será el determinado en el proceso de compra. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio que serán a costa del comprador.  Se considerarán cumplidos los plazos si el bien no es entregado al destinatario por fuerza mayor o caso fortuito.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días desde la salida de la misma de los almacenes por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en concepto de coste del producto (los gastos de envío no serán abonados) y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

A la entrega de la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, es condición indispensable para poder proceder a su devolución:

a.   Que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista.

b.   Comunicarlo en el plazo de 24 horas a LAIOL COSMÉTICA NATURAL (enviando un correo electrónico a través del formulario para que podamos hacernos cargo de la incidencia.

Si no se cumplen estas condiciones, LAIOL COSMÉTICA NATURAL no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Los envíos son puerta a puerta a excepción de aquellos equipos pesados o voluminosos que son entregados en el portal del domicilio de entrega. Las entregas puerta a puerta se realizarán los días laborables.

7. Derecho de desistimiento.

En aplicación de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, y el art. 101 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a LAIOL COSMÉTICA NATURAL, dentro de ese plazo, para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de pedido, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo que deberá ser remitido en el formulario anterior.

En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. LAIOL COSMÉTICA NATURAL no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por LAIOL COSMÉTICA NATURAL, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse, por sus características especiales, a medida de lo solicitado por el cliente.

LAIOL COSMÉTICA NATURAL  procederá a la devolución de lo abonado mediante el mismo cauce utilizado por el usuario para el pago del bien, una vez comprobado el estado de la mercancía devuelta.

8. Legislación aplicable. Sumisión a fuero.

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Julio 2013

Devoluciones

LAIOL COSMÉTICA NATURAL ofrece garantía sobre los artículos, y cambiará todos aquellos artículos que estén defectuosos. El cliente recibirá la devolución del precio del producto y no tendrá que asumir los gastos de envío. Si por cualquier otra razón, el cliente no estuviera satisfecho con el artículo adquirido, podrá devolver el producto, siempre con su embalaje original en perfectas condiciones, en un plazo máximo de 7 días naturales tras la fecha de recepción de su pedido. El cliente recibirá la devolución del importe del mismo. El cliente recibirá la devolución del precio del producto y tendrá que asumir los gastos de envío.

El cliente tendrá que enviar un mail a info@laiol.es indicando “DEVOLUCIÓN”, detallando el número de pedido (que el cliente habrá recibido vía mail o el albarán de entrega). En el texto del mail, se deberá indicar el motivo de la devolución, el número de artículos y la referencia de los mismos. En cualquier caso, los productos deberán ser devueltos en su embalaje de origen, sin haber sido manipulados ni usados y acompañado por una copia de la factura o albarán.

Las fechas de entrega de los pedidos son aproximadas, no exactas, por lo que un retraso en estas fechas no será motivo de devolución. Sí que podrá realizarse si ya no quieres tu pedido, pero los gastos de transporte y devolución irán a cargo del comprador.

Plazo de solicitud de devoluciones

El cliente dispone de 7 días hábiles para realizar una devolución desde la entrega del pedido.

IMPORTANTE:

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estuviera estropeado, manchado o incompleto o no se acompañara elemento adjunto que permita su identificación (nº de pedido, dirección, nombre, copia de la factura…), se procederá de inmediato a la devolución del mismo o los productos con el consiguiente cargo de los gastos de envío al USUARIO.

Cancelar mi pedido

LAIOL COSMÉTICA NATURAL  sólo aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la finalización de la oferta vigente en curso, cuando se compre productos en promoción.

Para realizar una cancelación debe solicitarla enviando un mail a través del formulario de la pestaña de ayuda indicando el número de pedido y referencias que se quieran cancelar.

El coste de cancelación es de 2€. Solo se aceptarán cancelaciones de todo el pedido, no es posible anular referencias sueltas.

IMPORTANTE:

En el caso de que la venta de una campaña promocional ya haya finalizado en la web, no se podrán realizar cancelaciones. En este caso, deberá esperar a que le llegue el pedido y realizar una devolución.